APA Style
Kartajaya, Hermawan. (2003).
On Becoming a Customer-Sentric Company - transformasi TELKOM menjadi perusahaan berbasis pelanggan (cet. 3).
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama.
Chicago Style
Kartajaya, Hermawan.
On Becoming a Customer-Sentric Company - transformasi TELKOM menjadi perusahaan berbasis pelanggan.
cet. 3
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2003.
BUKU.
MLA Style
Kartajaya, Hermawan.
On Becoming a Customer-Sentric Company - transformasi TELKOM menjadi perusahaan berbasis pelanggan.
cet. 3
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2003.
BUKU.
Turabian Style
Kartajaya, Hermawan.
On Becoming a Customer-Sentric Company - transformasi TELKOM menjadi perusahaan berbasis pelanggan.
cet. 3
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2003.
BUKU.